Política de reembolso

Grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo politika galioja 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Jei nuo prekės gavimo praėjo daugiau nei 14 dienų, deja, negalėsime pasiūlyti pinigų grąžinimo ar keitimo.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:

nenaudota,

tokios pačios būklės, kokią ją gavote,

su visomis originaliomis etiketėmis,

originalioje pakuotėje.

Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba užsakymo patvirtinimą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu:

hello.softlandingstudio@gmail.com

Kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti prekę.

Prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Pažeistos arba neteisingos prekės

Prašome patikrinti savo užsakymą iškart jį gavus. Jei prekė yra:

pažeista,

su defektu,

arba gavote neteisingą prekę,

nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu hello.softlandingstudio@gmail.com, kad galėtume įvertinti situaciją ir rasti sprendimą.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Kadangi dalis mūsų produktų yra rankų darbo arba pagaminti pagal užsakymą, kai kurių prekių grąžinti negalima.

Negrąžinamos prekės:

individualiai pagaminti arba personalizuoti gaminiai,

išpardavimo prekės,

dovanų kortelės.

Rankų darbo gaminiai (paveikslai, žvakidės, lempos) gali turėti nedidelių unikalių skirtumų – tai yra natūrali kūrybinio proceso dalis ir nėra laikoma defektu.

Jei turite klausimų dėl konkretaus produkto, visada galite susisiekti su mumis.

Prekių keitimas

Jei norite pakeisti prekę kitu produktu ar dydžiu, rekomenduojame:

grąžinti turimą prekę,

po grąžinimo patvirtinimo pateikti naują užsakymą.

14 dienų apsisprendimo laikotarpis (Europos Sąjunga)

Jei jūsų užsakymas buvo pristatytas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų nuo gavimo dienos atšaukti arba grąžinti užsakymą be priežasties.

Tokiu atveju prekė turi būti:

nenaudota,

su etiketėmis,

originalioje pakuotėje.

Taip pat reikės pateikti pirkimo įrodymą.